Двигатель прогресса в бизнесе – конкуренция. Суть её заключается в формировании конкурентного преимущества в 2 направлениях: 1)результативности (это удовлетворение клиента в самых тайных желаниях) и 2)эффективности (затрать меньше ресурсов на получение результативности, чем конкурент и ты получишь преимущество в ресурсах). Хотя конкурентное преимущество величина не статическая, и живёт до тех пор, пока кто-то не сделает лучше, но существую базовые модели по его определению и формированию. Можно конечно привести модель конкурентных сил Портера, либо еще парочку моделей из МВА, но это всё теоретическая база, а хочу привести простой пример из практики. Как-то раз руководитель компании среднего бизнеса пришёл на работу и поставил в мотивацию каждому руководителю задачу по формированию минимум 3 конкурентных преимуществ в месяц от каждого подразделения (всего в компании 5 подразделений). В итоге оказалась, что большинство руководителей не смогли не только предложить новые, но и идентифицировать существующие конкурентные преимущества. Назывался стандартный набор общих фраз (низкие цены, широкий ассортимент) без привязки к зонам ответственности подразделений и идентификационных нормативов. Тогда руководитель обратился в учебный центр по проведению тренингов провести тренинг в компании по формированию конкурентных преимуществ. Но оказалось, что в существующем наборе тренингов таковых не оказалось, и под заказ тоже никто не решился его провести. Это характерная черта многих Российских компаний, когда в них работают сотни людей которые даже представления не имеют о том, что такое конкурентное преимущество, и как они формируются. И дело не в провинциальности или частном случае, просто это особенности российской экономики, мы еще не совсем доросли до понимания сути этого неимоверно важнейшего, мощнейшего и основополагающего двигателя бизнеса.